Peter Schäuble, Martin Braschler
Portalspezifische Informationssuche für den Kanton Zürich - eine Fallstudie
Abstract
Moderne Wissensportale erfordern eine enge Integration der Retrieval-Applikation inklusive einer Anpassung der Suchmethodik an die spezifischen Anforderungen. In dieser Fallstudie wird anhand des Portals Zürich (http://www.zh.ch) gezeigt, dass der Mehrwert für die Benutzerinnen und Benutzer ins Zentrum gestellt werden soll. Dies geschieht, indem die Benutzer- sowie Bedürfniskategorien analysiert und die erforderlichen Informationsquellen identifiziert werden. Insbesondere wird eine auf das Wissensportal abgestimmte Suchmethodik mit einer portalspezifischen Balance zwischen Ausbeute und Präzision eingesetzt. Dies führt zu einer höheren Retrieval-Effektivität, d.h. zu einer höheren Wahrscheinlichkeit, dass die durch das Portal angesprochenen Benutzergruppen die relevanten Informationen effektiv finden. Dies ist eine Abkehr von den generischen Suchmaschinen mit einer im Allgemeinen rein präzisionsorientierten Methodik. Zudem werden die Benutzer beim Formulieren des Informationsbedürfnisses durch eine Suchhilfe unterstützt, welche die portalspezifische Terminologie kennt und zusätzliche Suchbegriffe vorschlagen kann. Wir schließen mit einer Betrachtung über Erfahrungen mit dieser portalspezifischen Informationssuche.
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